贵州省人民政府政务服务中心

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水城县人民政府政务服务中心关于2017年10月星级窗口评比及窗口进驻人员月考核情况通报

日期: 2017-11-23    来源: 本站原创   编辑发布:暂无

领导小组各成员单位:

根据《水城县人民政府政务服务大厅星级窗口评比实施方案》及《窗口进驻人员月考核实施细则》规定,中心认真组织开展了2017年10月星级窗口评比工作,经公示,并根据窗口反馈意见对此次评比情况进行核实和修正,现将评比情况予以通报。

    一、办件情况通报

    本月全县县级行政审批部门共受理业务44820件(其中贵州省网上办事大厅审批服务系统受理1841件),较上月下降6.55%,办结业务43375(其中贵州省网上办事大厅审批服务系统办结1816件),较上月下降8.1%,贵州省网上办事大厅审批服务系统使用率4.1%。即办件42021件,即办件办结率100%。

本月网上申报事项共763件,较上月增长2.69%,本月未出现预警件及红黄牌。

办件对比表

                                       单位: 件

月份项目 实际受理 实际办结 系统受理 系统办结 网上申报 即办件 预警件 红黄牌
9月份 47966 47202 1892 1845 743 45762 0 0
10月份 44820 43375 1841 1816 763 42021 0 0

    二、大厅运行及评比情况通报   

    (一)本月延时服务128次,同比上月下降14.7%,上门服务14次,比上月减少12次,预约服务9次,比上月增加2次。

(二)通过不定时抽查监控系统及大厅检测系统,9、10月份大厅各窗口工作人员违纪情况对比如下:

违纪情况对比表

纪类型 9月(次) 10月(次) 备注
迟到早退 28 8  
旷工半天 2 0  
做与工作无关的事情 1 0  
离岗超15分钟 25 19  
未按要求开启暂停服务界面 7 0  
中心会议未参加、迟到 5 3  
带班领导违反工作制度情况 2 1  
未按要求报送信息 0 6  

通过首席代表会上中心在对大厅秩序的多次强调、对大厅巡查力度的加大,以及对星级评比制度的多次强调,多措并举,各类违纪行为皆有所减少。在各部门首席代表及窗口人员的积极配合下,10月份“未按要求开启暂停服务界面”、“旷工”现象未发生,迟到早退行为减少了20次、离岗超过15分钟行为减少6次、未按要求参会或参会迟到行为减少2次。

三、乡村两级规范化建设情况
    本月政务中心工作人员共深入发耳镇及其所辖的8个村(居)、杨梅乡及其所辖的6个村、董地街道及其所辖的5个村、尖山街道及尖山村指导政务服务向乡村延伸工作32次(其中在杨梅乡及姬官营村指导累计6次,在尖山街道及尖山村指导累计6次),9月份指导19次。10月,杨梅乡政务服务中心使用全省统一的审批服务系统办结业务35件,姬官营村便民服务站使用审批服务系统办结业务1件,尖山街道政务服务中心使用审批服务系统办结业务15件,尖山村便民服务站使用审批服务系统办结业务3件,董地政务服务中心使用全省统一的审批服务系统办结业务83件,大窑村便民服务站使用审批服务系统办结业务1件,双水街道政务服务中心使用全省统一的审批服务系统办结业务1件,合计乡村两级共使用审批服务系统办结业务139件,10月合计乡村两级共使用审批服务系统办结业务139件,同比上月业务量提升93.28%。统计如下表:

水城县乡村两级政务服务中心2017年10月办件量统计表
数据种类 受理量 办结量 办结率 备注    
分月对比 上月 当月 上月 当月 上月 当月      
乡一级总办件量 140 141 140 134 100.00% 95.03%      
村一级总办件量 9 5 9 5 100.00% 100.00%      
各乡(镇)、村(居)办件情况  
 单位 受理 办结 即办件 2017年累计受理 2017年累计办结 备注    
杨梅政务服务中心 35 35 0 169 168      
董地政务服务中心 88 83 0 170 158      
大窑村便民服务点 1 1 0 9 9      
姬官营便民服务点 1 1 0 15 15      
尖山政务服务中心 17 15 6 121 119      
尖山村便民服务点 3 3 0 32 32      
双水街道政务中心 1 1 1 1 1      
小计: 146 139 7 517 502      
月办结率:95.20% 年办结率:97.09%  
                   

 

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