安顺市人民政府政务服务中心

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安顺市人民政府政务服务中心2018年5月窗口服务评价情况通报

日期: 2018-06-25    来源: 业务二科   编辑发布:业务三科

    一、窗口运行、服务评价基本情况

  窗口评价方面:延时预约服务15次,收到表扬信2封;进驻部门(不含分厅)一号服务排队叫号2573次,评价188次,其中很满意等次前5的部门,市交通局64次,市民政局46次,市住建局40次,市安监局13次,市环保局13次。

  咨询投诉方面:大厅网上咨询14次,分发转办14次,回复9次,市交通局、市安监局、市司法局未在规定时限内回复;5月份未收到涉及窗口投诉件。

进驻贵州省网上办事大厅部门5月份咨询投诉统计表

  证照批文库使用情况:5月份,事项办理证照入库共计253个,前五名单位:市住房和城乡建设局(111个)、市安全生产监督管理局(73个)、市卫生计生委(31个)、安顺市质量技术监督局(12个)、市城乡规划局(12个)。

进驻网上办事大厅部门5月份证照批文库入库量统计表

  市场主体注册登记双告知运行情况:5月份,市工商局共向进驻市级45家部门发起双告知需甄别324次,市畜牧兽医局、市住建局、市质监局完成甄别,其余部门均未甄别。

    二、窗口工作提示

  请各窗口单位、进驻人员严格按照《安顺市人民政府政务服务大厅进驻部门窗口及人员管理办法》、《安顺市人民政府政务服务大厅进驻部门窗口及人员服务评价实施细则》(试行)的通知要求,完成大厅各项工作部署。

 

 

  附件:1.“红旗窗口”及“服务之星”名单

        2.常驻窗口服务评价成绩表

        3.常驻窗口工作人员服务评价成绩表

        4.综合窗口服务评价成绩表

        5.综合窗口工作人员服务评价成绩表

 

附件1

 

“红旗窗口”及“服务之星”名单

 

  根据服务评价情况,2018年5月份评选出“红旗窗口”10个,“服务之星”10名,具体名单如下:

  一、红旗窗口

  市食药监局

  市卫计委

  市工商局

  市发改委

  市地税局

  市交通运输局

  市林业局

  市文广新局

  市民宗委

  市农委

  二、服务之星

  宋筑平  市食药监局

  梁  勇  市林业局

  潘  懿  市交通运输局

  刘万凤  市交通运输局

  胡廷跃  市交通运输局

  吴玉立  市交通运输局

  孙宝香  市交通运输局

  王正情  市交通运输局

  程  芳  市地税局

  聂  斌  市民宗委

 

 

 

  附件:安顺市政务服务中心关于2018年5月份政务服务运行情况通报(含常驻窗口5月份服务评价成绩表、常驻窗口5月份首席代表服务评价成绩表、常驻窗口5月份其他工作人员服务评价成绩表、综合窗口5月份服务评价成绩表、综合窗口5月份工作人员服务评价成绩表)

附件: 安顺市政务服务中心关于2018年5月份 政务服务运行情况通报.doc

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