贵州省人民政府政务服务中心

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水城县政务服务中心2018年简报第三期

日期: 2018-04-17    来源: 本站原创   编辑发布:熊鹏
本期内容:
●水城县政务服务中心学习贯彻全省政务服务中心标准化建设示范评估工作会议精神
●水城县政务服务中心到省政务服务中心汇报政务服务工作
●水城县政务服务中心:强后勤保障  抓“驻村轮战”
●水城县政务服务中心在全县“三八”节“勤运动 强体魄展风采 助脱贫”拔河比赛活动中荣获第三名
●水城县政务服务中心增设12358价格举报窗口
●水城县政务中心举行滑雪活动喜迎“三八节”
●水城县政务服务中心及时贯彻落实全省《政务窗口服务质量集中整治行动
●水城县出台“减证便民”专项行动工作方案
●水城县政务服务中心到猴场乡指导乡村两级政务服务标准化建设
●水城县政务服务中心副主任到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚轮战工作队 
●王尔彬县长到哈青村调研脱贫攻坚工作
●广西壮族自治区钦州市国税局副局长郭景珠一行到水城县政务服务中心税务窗口考察交流
●水城县政务服务中心召开热点项目—建设工程专题研究小组会
●水城县政务服务中心到阿戛镇指导乡村两级政务服务标准化建设
●水城县政务服务中心主任到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚驻村轮战工作队
●省政务服务中心评估工作组到水城县开展政务服务中心标准化建设示范实地评估工作
●甘肃省华池县委考察组到水城县政务服务中心参观考察
●强抓产业管护助力“春风行动”
●市政务服务管理局副局长肖德米深入到双水街道指导乡村两级政务服务标准化建设工作
●延时服务方便群众
●水城县人民政府政务服务中心2018年3月办件统计表
 
 
 
水城县政务服务中心学习贯彻全省政务服务中心标准化建设示范评估工作会议精神
  2018年2月28日下午14:30,水城县政务服务中心召开首席代表会,中心主任杜昌丽传达学习了全省政务服务中心标准化建设示范评估工作会议精神及《贵州省县域营商环境评估总报告(2017年)》文件精神,并安排部署中心标准化建设示范评估验收工作和营商环境整治工作。中心干部职工,大厅各进驻部门窗口、分厅首席代表共计50余人参会。

 

  会上,杜昌丽主任结合全省政务服务中心标准化建设示范评估工作会议精神,对中心标准化建设示范评估验收工作作出以下工作安排:一是从3月1日开始,中心将全面启动标准化建设示范评估自查工作,此项工作由中心综合股牵头,各股室、进驻部门窗口、分厅配合,对照标准化建设示范评估标准对评估资料逐板块、逐条进行轮流检查、交叉检查,出现问题及时反馈、汇总、整改;二是中心受理咨询股组织各进驻部门窗口、分厅做好办件抽查工作,确保“件不出大厅”,杜绝一切“体外循环”;三是中心协调督办股要进一步维护好网上办事大厅应用及实体政务大厅一号服务系统应用;四是各进驻部门窗口、分厅工作人员要严格按照标准化要求做好、做细、做精窗口服务工作以及标准化建设示范评估验收迎检工作。

  杜昌丽主任结合《贵州省县域营商环境评估总报告(2017年)》文件精神,从“开办企业”、“办理建设许可”、“获得电力”、“环境信贷”等四大指标向参会人员对比分析了2017年水城县营商环境工作的得分情况,并对中心2018年营商环境工作的开展作进一步安排部署:一是中心受理咨询股牵头,住建局窗口和市场监管局窗口首席代表负责,认真梳理好中心在“开办企业”和“办理建设许可”两项分指标中存在的问题和差距,于3月5日之前梳理出结果;二是中心副主任刘德品牵头,受理咨询股具体落实,成立专项课题研究小组,结合2017年12月底上报县深改领导小组的课题,对“开办企业”和“办理建设许可”等事项进行专项研究,进一步理清流程、压缩时限、精简材料,最大限度优化我县营商环境。

  杜昌丽主任最后强调,营商环境整治其实就是服务质量的提升,2018年是营商环境的专项整治年,也是政务服务质量提升的专项整治年,各进驻部门窗口、分厅首席代表要引起高度重视,在继续做好窗口的时限压缩、材料精简、流程优化工作的同时要为即将开展的“减证便民”工作做足功课,进一步提升服务质量,提高服务水平。

    
水城县政务服务中心到省政务服务中心汇报政务服务工作

2018年2月27日上午,六盘水市政务服务管理局局长王印春同志组织六盘市各县区政务服务中心主任向省政务服务中心汇报政务服务工作情况。水城县政务服务中心主任杜昌丽向省政务服务中心汇报了近年来水城县政务服务中心工作情况及2018年政务服务工作打算。

  

  会上,王印春局长首先汇报了六盘水市政务服务管理局近年来的工作情况及2018年的重点工作情况。杜昌丽主任从“便民百科”编制与公布、“办事指南是否明白——你说了算”民意调查、大厅窗口首席代表交叉检查“办事指南精准”、“九统一内外兼修”打造乡村两级政务服务中心(便民服务站)标准化建设及县乡村三级“E保姆”服务专岗设置、贵州省网上办事大厅动漫宣传片制作与播放、以邮政速递作为媒介,打通邮政速递送证上门“快车道”,助推“贵州政务服务到家”以及水城县营商环境的评估等七个方面向省政务服务中心汇报了水城县政务服务工作。

  在听取情况汇报后,省政务服务中心主任饶晓亭对水城县在全省政务服务工作考核中取得的优异成绩给予了充分肯定与表扬。他指出,近年来水城县委、县政府高度重视水城县的政务服务工作,在水城县委、县政府的领导下,水城县政务服务工作走在了全省县区前列,是各县区学习对照的标杆和榜样,为全省政务服务事业的发展贡献了力量。

  “政务中心是改革发展的产物,政务服务工作本身就是一场改革,服务永无止境,政务中心要坚定改革的决心和信心,把管理和服务做得更优化细致。”饶晓亭主任强调到。水城县政务服务中心将牢记饶晓亭主任在此次会议上的“引入标杆式的管理方法”、“树立底线思维”、“聚焦问题导向”三点建议,深入贯彻落实饶晓亭主任在省政务服务中心标准化示范评估工作会议上的讲话精神以及此次会议精神,扎实做实、做细、做精水城政务服务工作,努力打造公平化、高效化的水城营商环境。

 
水城县政务服务中心:强后勤保障  抓“驻村轮战”

    

  为深入贯彻落实《中共水城县委办公室 水城县人民政府办公室关于印发〈水城县脱贫攻坚“驻村轮战”工作方案〉的通知》(水党办发〔2018〕23号文件)精神要求,2018年3月4日,水城县政务服务中心主任杜昌丽一行到单位轮战点(营盘乡哈青村)打前战,为轮战队员送去电烤炉、床单被套、毛毯、垫褥和被子等日常生活用品和物资,现场解决租住、就餐、办公等生活起居和办公问题。

指导营盘乡哈青村便民服务站乡村两级标准化建设工作

察看“驻村轮战”工作组生活、工作环境

  根据决战脱贫攻坚总体工作安排和要求,此次“驻村轮战”主要聚焦脱贫攻坚、围绕“一达标、两不愁、三保障”脱贫标准,宣传贯彻党中央、国务院关于脱贫攻坚各项方针政策、决策部署;指导和参与实施产业、医疗、教育等精准扶贫;推动基础设施、社会保障等专项扶贫政策措施落实到村到户到人;加强乡村环境整治,确保脱贫攻坚取得实实在在的成效。

    

水城县政务服务中心在全县“三八”节“勤运动 强体魄 展风采 助脱贫”

拔河比赛活动中荣获第三名

 

    2018年3月5日上午,在第108个“三八”国际劳动妇女节来临之际,水城县政务服务中心参加了县妇联组织开展的“勤运动﹒强体魄﹒展风采﹒助脱贫”拔河比赛活动,通过与各参赛队的激烈比拼,中心在比赛中荣获第三名。

  本次拔河比赛人员由中心及大厅各窗口女职工共同组成。比赛开始前,中心副主任刘德品组织参赛队员排队形、讲策略,队员中拔河比赛经验丰富的积极向大家传授经验,各队员纷纷发表自己的看法,讨论出最适合的战略,候补队员自发组成啦啦队为参赛队员加油打气,做好了最充分的赛前准备。

  当轮到政务中心参赛时,只见参赛的队员们紧握长绳,齐心协力,卯足了劲拼命往后拉,啦啦队员们也高声呐喊加油、助威。无论是场上还是场下,气氛都异常激烈。每一轮比赛下来,中心参赛队都及时总结经验,实时调整队形,以最好的姿态迎接下一场比赛。经过三轮激烈的角逐,水城县政务中心参赛队队员心往一处想,劲往一处使,高度团结协作,奋力拼搏,在21个参赛队中脱颖而出,获得了拔河比赛第三名。

  通过本次拔河比赛,进一步促进水城县政务服务中心及各窗口工作人员间的沟通与交流,凝聚人心,凝聚力量,增强了团结协作精神,使大家感受到节日带来的欣喜和快乐,使中心及窗口工作人员亲身感受到了团结的力量,进一步意识到团结协作的重要性。

    
水城县政务服务中心增设12358价格举报窗口
 

为进一步拓宽便民利民渠道,拓展12358价格监管平台便民服务功能,构建群众价格维权直通车,实现价格执法更加公开化、透明化,日前,水城县政务服务中心增设了12358价格举报受理窗口(发改局窗口)。

 12358价格监管平台是全国四级联网系统,具备价格案件举报、处理、分析、监督、预警、指挥等功能,是创新市场价格监管机制的重要举措。中心设置12358价格举报窗口的目的主要是接待群众关于价格问题的来电、来访,现场受理群众的举报、投诉、咨询,及时化解价费纠纷。中心12358价格举报受理窗口将充分发挥平台“四级联网、一件一码、痕迹管理、实时在线”优势,深入落实“便民、利民、为民”的宗旨,将受理价格、咨询、投诉等工作落实到位,积极维护群众的合法权益。

12358价格举报受理窗口(发改局窗口)

12358价格监督平台呼叫中心系统

  水城县政务服务中心设立了12358价格举报窗口后,当消费者在价格权益受到侵害时,可以拨打全国统一的12358价格举报电话,也可采用互联网、移动终端等多种渠道,对价格违法行为进行举报,或者直接到水城县政务服务中心12358价格举报窗口(发改局窗口)进行举报、咨询、投诉,水城县政务服务中心12358价格举报窗口将耐心为办事群众做好解答。

    
水城县政务中心举行滑雪活动喜迎“三八节”
 

   为了庆祝第108个“三八”国际劳动妇女节的来临,关注女职工的身心健康,丰富女职工业余生活,3月7日下午,水城县政务服务中心举行了“凝聚巾帼之力,彰显巾帼之美”的滑雪活动。

 

    下午,中心女同胞们一同来到水城县玉舍滑雪场,欢欣鼓舞的做好滑雪准备。虽然雪山上天气有些寒冷,但中心女同胞们依然热情如火,在滑雪场上,认真听取教练的耐心教导,认真学着滑雪,不顾各种“丑态”频出,摔倒了又大笑着爬起来继续,大家相互加油鼓劲、相互传授经验,或者是相互扶持着。经过一番“摔打式”的学习,女同胞们陆续掌握了滑雪的要领,在雪场上尽显身姿,笑语不断、欢呼不停,尽情挥洒活力与激情,充分享受着滑雪带来的极大乐趣。整个雪山上笑声不断,洋溢着愉快、和谐、温馨的节日氛围。

 

    通过这一活动,使女职工们切身感受到大家庭的温暖和中心领导的关爱。大家一致认为,这样的滑雪活动,不但增强体质,还进一步加强了工作人员间的交流,增进了友谊,凝聚了人心,充分激发了女同胞们积极向上、奋力作为的信心与干劲。女职工们纷纷表示要以更加饱满的精力投入到工作中去,为水城县政务服务工作贡献自己更大的力量。

    
水城县政务服务中心及时贯彻落实《政务窗口服务质量集中整治行动方案》文件精神
 

 2018年3月9日下午13:00,水城县政务服务中心召开首席代表会,会上中心主任杜昌丽传达学习了《省人民政府政务服务中心关于印发〈政务窗口服务质量集中整治行动方案〉的通知》(黔政务通〔2018〕6号)文件精神,并安排部署了中心窗口服务质量集中整治工作及优化营商环境集中整治工作。中心全体干部职工,大厅各进驻部门窗口、分厅首席代表共计60余人参会。

    传达学习《贵州省优化营商环境集中整治行动方案》文件精神

 

    杜昌丽主任从“聚焦整治内容”、“明确工作目标”、“针对问题清单,制定整改目标和措施”等三大方面逐条解读了《省人民政府政务服务中心关于印发〈政务窗口服务质量集中整治行动方案〉的通知》(黔政务通〔2018〕6号)文件,并强调:2018年是政务窗口服务质量集中整治年,也是营商环境的集中整治年,中心及大厅各窗口工作人员要充分认识到这两项工作的深远意义,切实做好窗口服务工作,确保整治工作取得实效。同时,杜昌丽主任对中心窗口服务工作作出以下安排:一是中心已根据《省人民政府政务服务中心关于印发〈政务窗口服务质量集中整治行动方案〉的通知》文件,拟定了集中整治方案,将发到各窗口,各首席代表要结合工作实际认真研究整治方案,拿出修改意见建议;二是按照文件要求,认真排查窗口常规工作,将中心真实存在的问题查出来,并进行整改,用实际行动贯彻落实好文件精神,将整治工作落实到位;三是中心值周人员要加强大厅日常巡查力度,不放过任何不符合“标准”的问题的存在;四是中心将组织大厅各首席代表一起专项督查,将查到问题的窗口纳入考核,确保整治行动落实有力,整治成效显著。

    会上,杜昌丽主任还传达学习了《中共贵州省委办公厅 贵州省人民政府办公厅关于印发〈贵州省2018产业大招商突破年行动方案〉〈贵州省优化营商环境集中整治行动方案〉通知》(黔委厅字〔2018〕12号)文件精神,重点传达了“开展政策法规落实不到位整治”、“开展政务窗口服务质量整治”、“开展政府涉企服务效能整治”等内容,并强调各进驻部门窗口要引起重视,明确整治重点,从专项检查开始着手,对存在的问题做到一个一个突破、一件一件销号,将整治工作逐项落实到位,并开展“回头看”、“再整治”,切实保证整治工作取得成效。

 

    传达学习《贵州省优化营商环境集中整治行动方案》文件精神

 
水城县出台“减证便民”专项行动工作方案
 

  近日,水城县出台了《水城县“减证便民”专项行动工作方案》(下称《工作方案》),提出了全县减证便民工作的总体要求和工作目标、清理原则、清理范围、实施步骤和深化措施等,重点对县直各部门(含所属事业、公共服务和企事业单位)、各乡(镇、街道)在实施的行政审批和公共服务事项时要求行政相对人和服务对象提供的各类证明材料进行清理,进一步简化办事材料、优化办事流程、压缩办事时限,方便群众办事。

 《工作方案》要求,全县各部门、各乡(镇、街道)要指定专人负责专项行动,做到责任明确、任务明确;要立足本单位工作实际,积极开展证明材料清理工作,在清理范围的证明材料,能够清理的一律清理,保证所有证明材料的清理不留死角;要进一步统一思想,充分认识清理规范证明材料工作对“放管服”工作的重要性和必要性,严格时间进度,提高工作标准,确保专项行动各项任务顺利推进。县政务服务中心将切实加大督促检查力度,对推进不力、推诿塞责的乡(镇、街道)和部门进行通报批评;对清理工作不彻底的,强化问责;对清理后又要求或变相要求办事企业和群众提供相关证明的部门或个人,纳入政务失信记录。

 《工作方案》的提出,为水城县“减证便民”工作的有效开展指明了方向、理清了思路、提供了保障,对进一步提高政务服务效率,提升服务质量和服务水平,优化我县营商环境,提高政府服务效能和公信力具有重要意义。

 

 
    
水城县政务服务中心到猴场乡指导乡村两级政务服务标准化建设
 

    2018年3月12日,水城县政务服务中心主任杜昌丽带领中心工作人员到猴场乡指导乡村两级政务服务标准化建设工作,现场解决了猴场乡在推进乡村两级政务服务标准化建设过程中遇到的问题。

杜昌丽主任指导猴场村便民服务站建设

杜昌丽主任指导补那村便民服务站建设

    来到猴场乡政府,杜昌丽主任一行在猴场乡乡长黄毕华及政务服务中心负责人吴知达的陪同下,先后赶往猴场村、补那村,实地查看了两村便民服务站的建设情况,现场对两村便民服务站的建设进行了指导。杜昌丽主任耐心、认真的解释到:“乡村两级政务服务标准化建设是全县的大布局,旨在统一规范全县为老百姓办事的场所。在民政部门所要求的标准的基础上,要进一步进行规范,最大限度将便民服务在老百姓办事的地方全覆盖,切实为基层老百姓办事带来便利。”

    经过认真指导后,猴场乡乡长黄毕华表示,将会严格按照乡村两级政务服务标准化建设要求对猴场村、补那村便民服务站进行打造,同时把民政的“社区服务站”和政务中心的“便民服务站”有机整合,按照“九统一”的标准进行打造,使全县村级便民服务站全统一。

    
水城县政务服务中心副主任到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚轮战工作队
 

2018年3月10日,水城县政务服务中心副主任刘德品到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚轮战队工作人员,调度近期驻村工作情况,为轮战队解决轮战工作中遇到的实际问题。

到达轮战队办公室后,刘德品副主任首先详细了解了轮战队员生活情况及近期工作开展情况,对于轮战队采取“白天走访贫困户,核实信息,为贫困户进行政策宣传,晚上开会总结梳理当天工作情况并对存在的问题提出初步的解决方案”的工作做法表示了肯定。

刘德品副主任表示,现在是脱贫攻坚的关键时刻,驻村轮战队要全心全意的做好以下工作:一是要以《中共水城县委办公室 水城县人民政府办公室关于印发〈水城县2018年决战脱贫攻坚工作操作细则(试行)〉的通知》为工作指导,认真开展好轮战工作;二是要积极与营盘乡政府及哈青村村支两委做好工作对接,抱团发力,有力助推脱贫工作,为老百姓谋福利;三是要沉下心来融入群众,做好贫困户的走访工作,尽快掌握全村基础信息,帮助贫困群众分析致贫原因,找准脱贫门路并根据实际情况提出具体的脱贫工作措施;四是要结合哈青村实际情况,以水、电、路、房、讯、易地扶贫及产业结构调整为重点,拟写轮战工作计划,配合村支两委开展脱贫攻坚工作;五是要结合本单位的工作职责,认真做好哈青村便民服务站政务服务指导工作,加大宣传力度,为老百姓提供便利的政务服务。

    
王尔彬县长到哈青村调研脱贫攻坚工作
 

3月13日,县委副书记、县长王尔彬到营盘乡哈青村调研脱贫攻坚工作开展情况,并召开座谈会听取工作汇报。市委改革办主任袁光举,营盘乡党委副书记、乡长黎德朗,哈青村驻村第一书记蒋奎,村支书胡小占及脱贫攻坚驻村轮战工作队全体人员参加座谈会。

会上,县委副书记、县长王尔彬首先听取了哈青村2018年脱贫攻坚工作情况汇报和轮战工作队工作情况汇报:全村有301户贫困户,共计990人,通过易地扶贫搬迁、护林员、保洁员、刺梨产业管护等措施带动贫困户脱贫,2018年底,哈青将实现整村脱贫出列;基础设施建设方面,全村组组通公路、串户路已实现全覆盖,庭院硬化已基本完成。但是,哈青村工作依然存在部分问题,一是危旧房未完全改造;二是安全饮水问题,三是入户路未完全硬化。轮战队自3月5日驻村以来,共计走访了164户贫困户,其中哈青组34户,山林组27户,吴家湾组20户,胡家寨组27户,良子组29户,皮坡组27户,沟边组和岩脚组暂时还未开始走访。走访过程发现主要存在以下问题;一是部分贫困户思想未转变,还是存在等靠要思想,对政策了解不全面,无法算清经济账;二是刺梨产业管护还不到位;三是人居环境需要进一步改善。

县委副书记、县长王尔彬对全村脱贫攻坚和驻村轮战工作给与了充分肯定并对下一步工作提出要求:一是要再次核实贫困户的各项信息,精准识别贫困户的致贫原因,针对问题对症下药,用“多把钥匙开一把锁”的工作方法解决贫困户的收入保障问题;二是要紧抓产业扶贫,“种植三分,管护七分”,要抓紧拿出刺梨管护方案,对全村刺梨产业进行管护;三是要紧抓就业扶贫,“就业是民生之本”,根据哈青实际情况,因地制宜,以多种方式来促进就业;四是紧抓易地扶贫搬迁,加大政策宣传,对贫困户易地搬迁出现的能力恐慌要深入交流,在思想上提供强有力的保障;五是紧抓村庄环境整治,将“三改、三化、三清、三洗”落实到位,激发贫困户的内生动力;六是紧抓乡村治理,由村支部带头,制定村规民约,因地制宜的设置相关制度,并严格管理督促落实;七是紧抓轮战工作,工作队要尽快摸熟、摸透、掌握全村基本情况,做到心中有数,加强队员管理,严明纪律,明确在乡党委领导下,把工作做细、做实、做透。

    
    广西壮族自治区钦州市国税局副局长郭景珠一行到水城县政务服务中心税务窗口考察交流
     
   3月14日上午,广西壮族自治区钦州市国税局副局长郭景珠一行,在六盘水市国税局征管处、纳服处领导的陪同下,到水城县政务服务中心国税局窗口考察“转方式、提效能”综合改革工作。

郭景珠副局长与该局窗口工作人员亲切交流

钦州市国税局副局长郭景珠一行先后参观了水城县政务中心税务窗口、建筑项目专厅、六盘水市税收指挥中心水城县分中心。认真听取了税务窗口基础管理、纳税服务、风险应对三大团队“转方式、提效能”工作情况介绍,同时对水城县政务中心国税局窗口的工作表示高度的赞扬。

郭景珠副局长还就国地税联合办税服务厅进驻政务中心、行政许可事项审批流程、网上申领发票邮寄送达、简事易办、难事专办、政策法规部门工作人员前移、放管服等工作与政务中心税务窗口工作人员亲切交流,对水城县政务中心税务窗口“转方式、提效能”综合改革试点工作给予了充分肯定,不禁的感叹道:“此次参观学习收获良多,真是不虚此行”。

    
水城县政务服务中心召开热点项目—建设工程专题研究小组会
    

为进一步深化“放管服”改革及贯彻落实贵州省“减证便民”专项行动工作安排,水城县政务中心将建设工程及企业注册作为2018年的重要改革试点,并列入《水城县“减证便民”专项行动工作方案》的深化措施,作为热点项目进行专题研究。

3月16日上午10:30分,水城县政务中心召开了热点项目—建设工程专题研究小组会。中心主任杜昌丽,副主任刘德品,受理咨询股工作人员及建设工程项目涉及的发改局、住建局、城规局、国土局、环保局、财政局、人防办、消防大队、档案局、农业局等10余家部门首席代表参会。

会上,刘主任对就建设工程类项目从立项到竣工验收作了大致的介绍,并提出了本次会议讨论的重点及方向。之后,各首席代表根据其他地方的优秀建设工程典型案例,结合水城县工作实际积极进行讨论,并提出意见建议。

中心主任杜昌丽认真听取了各首席代表的意见和建议,杜主任强调,建设工程项目涉及部门多、审批程序及过程繁杂,一直以来都是一块难啃的“硬骨头”,同时也是营商环境整治的重点及难点。但建设工程项目规范化流程打造工作不是一蹴而就的,需要我们进一步深入研究探讨,提出材料精简、时限压缩及流程优化的具体实施方案,逐步完善建设工作的每一个流程及步骤,保证事项办理的可行性、便民性及高效性。

下一步,中心将定期组织建设工程项目涉及部门的首席代表进行专题研究讨论,逐步整合各个事项的办理流程,对遇到的难点、堵点逐项进行攻破,最大限度优化流程、精简材料、压缩时限,并编制出规范、系统、简洁明了的办事指引,形成具有水城特色的规范化建设工程审批流程。

    
水城县政务服务中心到阿戛镇指导乡村两级政务服务标准化建设
 
  3月13日,水城县政务服务中心主任杜昌丽带领中心工作人员到阿戛镇政务服务中心及所辖阿戛居委会、电光村、中坝村、仲河村、新划村5个村的便民服务站指导乡村级政务服务标准化建设工作,解决了在标准化建设过程中存在的问题。

 对已完成标准化建设的阿戛镇电光村便民服务站,杜昌丽主任对大厅空间布局作出指导,优化了功能分区、规范了物品摆放,给办事群众腾出了更多的休息等候空间,使得大厅整体更整洁、更明亮。

 对正在进行标准化建设的阿戛镇阿戛居委会便民服务站,杜昌丽主任从服务台改造、填单台设置、灯光布局等细节对大厅改造作出指导,她强调,服务台的宽度和高度必须按标准设置,让群众办事时更舒适。

 最后杜昌丽主任强调,大厅内的整体布局要从细节出发,从办事群众角度出发,尽可能给办事群众营造更舒适的办事环境,让老百姓真切感受到我们是用心在服务,提高办事群众的幸福感和获得感

水城县政务服务中心主任到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚驻村轮战工作队
 
  2018年3月18日,水城县政务服务中心主任杜昌丽带领中心工作人员一行到营盘乡哈青村看望脱贫攻坚轮战队工作人员,为轮战队带来生活物资,调度了近期驻村工作情况,并到岩脚组走访贫困户,了解当前哈青村的脱贫攻坚工作开展情况。

  在驻村轮战队办公室,杜昌丽主任首先详细了解了轮战队员的生活情况及近期工作开展情况,并对轮战队近期的工作开展情况表示了肯定。随后,杜昌丽主任与轮战队员一同到岩脚组走访贫困户,实地察看了岩脚组水、电、路、房、讯等基础设施建设及刺梨产业情况,并与贫困户亲切沟通,分析其致贫原因,为其算清政策账、经济账、脱贫账,着力从思想上调动贫困户的内生动力。在贫困户罗家贤家走访时,当得知其子辍学在家,不愿继续读书,杜昌丽主任深感惋惜,并与其深入沟通交流,分析辍学的害处,希望他能返回学校继续就读,多学点知识才能更好的实现自己的梦想。走访结束,杜昌丽主任与轮战队员还一同到哈青村委会指导了哈青村便民服务站标准化建设工作。

  杜昌丽主任表示,中心将做好一切后勤保障工作,轮战队员要在营盘乡党委政府的正确领导下,以操作细则为指导,以村支两委为依托,扎实开展好脱贫攻坚轮战工作。要把脱贫攻坚工作抓紧抓紧再抓紧、做实做实再做实,让贫困群众得到真正的脱贫。

    
省政务服务中心评估工作组到水城县开展政务服务中心标准化建设示范实地评估工作
 
    2018年3月22日,由贵州省政务服务中心省质监局窗口首席代表袁洋处长为组长,毕节市政府政务服务中心业务科科长王宏、六盘水市政务服务管理局督办科负责人龙正、安顺市西秀区政务服务中心办公室主任谢乾松、贵阳市高新区政务服务中心业务科工作人员罗译等为组员组成的2017年度标准化建设示范评估工作组到水城县开展标准化建设示范推进县评估工作。
评估组一行现场查看填单台
评估组一行参观大厅
  评估组一行在六盘水市政务服务管理局局长王印春、副局长肖德米、审批科科长刘皓,水城县政务服务中心主任杜昌丽、副主任刘德品以及六枝、盘州、钟山政务服务管理机构相关负责人的陪同下,实地查看了大厅的咨询导办台、查询机、自助取号机、查询台、休闲等候区、商务洽谈区、锦旗墙、评先选优荣誉台、网上办事大厅自助申报区、文印中心、员工休息室、填单台、企业投资项目申报和注册服务区、公用企事业便民服务区、婚姻登记室、档案室、视频监控室等各区域的便民利民服务设施、设备的配置情况以及窗口的工作情况,听取了中心主任杜昌丽对大厅标准化实施情况的介绍,对大厅建设管理及运行情况进行了全面考察。
评估组观看中心标准化建设宣传片并听取中心标准化建设示范评估工作汇报
评估组现场抽查办件
  参观完大厅后,评估组一行在中心新会议室召开了标准化建设示范评估验收会议。首先,评估组集中观看了中心标准化建设宣传片,杜昌丽主任对水城县政务服务标准化建设示范推进县工作开展情况的汇报。随后,评估组根据分工,到大厅对各进驻部门窗口的服务态度、业务水平、事项的办理、时限压缩、各类证明材料的精简等现场进行了全面评估考核,现场对县住建局、县国土局、县环保局、县交通局、县安监局以及县林业局等进驻窗口的办件进行了抽查。
袁洋处长作总结发言
  在听取汇报和现场评估后,评估组一行对办件抽查情况逐一作了反馈,并对水城县推进政务标准化建设的情况给予了高度评价,一致认为水城县政务服务中心大厅布局合理,休闲等候区、填单台、休闲椅、无障碍通道、便民伞、针线盒、擦鞋机、手机加油站等便民利民设施配套齐全,“让标准成为习惯,让习惯符合标准,让结果超越标准”的服务理念已深深入脑入心;各进驻部门窗口工作人员精神面貌佳、服务态度好、业务能力强、办事认真负责,同时也指出了存在的不足,如部门事项办事指南示范文本不够全面,部分办事依据罗列不够清晰明了,资料归档不够规范。
  最后,评估组组长袁洋总结发言,他充分肯定了近年来水城县政务服务中心标准化建设所取得的成绩,认为水城县自标准化建设实施以来,基础设施不断完善,群众办事舒适感、体验感不断提升,服务质量和效率不断提升,亮点纷呈,标准化的理念、行为、意识等已融汇到工作的方方面面,为全省政务服务标准化建设形成了可复制、可推广、可借鉴的经验,起到了很好的示范作用。
评估组一行在水城县政务服务大厅外合影
  下午,评估组一行深入到水城县乡村两级实地查看了政务服务标准化建设向乡村两级延伸情况。评估组一行先后查看了杨梅乡政务服务中心、杨梅乡姬官营村便民服务站、玉舍镇政务服务中心、玉舍镇甘塘村便民服务站和玉舍镇俄脚村便民服务站的标准化建设情况。
评估组查看乡级政务服务中心标准化建设情况
评估组查看村级便民服务站标准化建设情况
  通过实地查看乡村两级政务服务中心(便民服务站)标准化建设情况,评估组一行对水城县乡村两级政务服务中心(便民服务站)的“四个统一”树立政务服务机构外在美,“五个统一”强化政务服务机构内在美的乡村两级政务服务标准化打造工作给予了高度的认可,认为水城县扎扎实实的将标准化建设向乡村两级延伸,打造了一流的便民利民的民心工程,真正将政务服务便民利民送到了基层办事群众的身边。
 
 
甘肃省华池县委考察组到水城县政务服务中心参观考察
 
  2018年4月10日,由甘肃省庆阳市西峰区民政局局长马进霄,区政府办副主任齐海荣,区信息化工作办公室主任杨鸿涛,区政务服务中心主任马卫华等14人组成的考察组一行到水城县考察“互联网+政务服务”工作以及乡村两级政务服务标准化建设工作。

杜昌丽主任向考察组一行介绍自助查询机

考察组一行实地察看大厅

  考察组一行首先实地考察了水城县政务服务大厅,认真听取了中心主任杜昌丽关于大厅查询机、自助取号区、自助照相区、休闲等候区、商务洽谈区、“我来晒锦旗”专栏、星级评比荣誉台、网上办事大厅自助申报区等大厅功能分区、窗口设置、事项办理等情况的介绍,查看了大厅文印中心、党员活动室、婚姻登记室、母婴休息室、档案室、视频监控室等的设置情况以及标准化建设情况,对大厅干净整洁的环境、舒适优雅的休闲等候区、便民利民的设施设备以及标准化、人性化的管理和服务给予了高度评价。

  考察完水城县政务服务中心后,考察组一行在中心主任杜昌丽、副主任刘德品的陪同下,深入到老鹰山街道政务服务中心实地查看了水城县乡村两级政务标准化建设情况并深入了解了人员管理、事项管理等标准化建设工作。

考察组一行查看乡级政务服务中心

杜昌丽主任向考察组介绍乡村两级政务服务标准化建设情况

  通过实地察看“互联网+政务服务”工作开展以及政务服务标准化建设,考察组一行对水城县“进一扇门办全部事,进一张网办全省事”的办事格局及政务服务标准化建设工作给予了高度的赞赏,认为水城县“互联网+政务服务”工作及政务服务标准化建设工作切实打通了便民利民“最后一公里”,有很多值得学习和借鉴的地方,对他们今后的工作深受启发。

 
    
强抓产业管护  助力“春风行动”
 
  自水城县政务服务中心脱贫攻坚驻村轮战工作队入驻哈青以来,在营盘乡党委政府的领导下,积极协助哈青村支两委开展各项工作,找准定位,迅速行动,强化措施,全面决战脱贫攻坚。

驻村轮战队走访贫困户

 一是在走访中加强宣传,到目前为止,轮战队完成全部走访工作,走访过程中,对产业结构调整进行了耐心细致的讲解,提高村民对产业结构调整的意识,并从政策上、经济收益上为贫困户算清脱贫帐,引导群众认真做好刺梨管护工作,促进刺梨的生态效益。

 二是配合村支两委拟定村规民约,对村庄环境整治、产业管护、滥办酒席等进行细致的规定约束,并以召开村民代表大会通过,在各村民组群众会上进行公布实施。

召开群众座谈会

 三是形成产业结构调整工作巡查机制。村支两委、驻村工作队、轮战工作队一同每日对各个村民小组进行巡查,查看刺梨的存活率及管护情况。

轮战队查看刺梨种植情况

 经过多方面、多层次、多角度的工作,哈青村产业结构调整有序推进,并无种植玉米的现象发生。下一步,驻村轮战工作队将加大力度,坚决贯彻落实相关文件要求,配合村支两委做好产业管护工作,按照“一分种九分管”的要求,坚持种管并举,组织好群众对刺梨产业的管护工作,确保刺梨的茁壮成长,真正的让群众享受产业结构调整带来的红利,进一步助推脱贫攻坚。

市政务服务管理局副局长肖德米深入到双水街道指导乡村两级政务服务标准化建设工作
 
    3月28日,六盘水市政务服务管理局党组成员、副局长肖德米水城县政务服务中心副主任刘德品及乡村政务股工作人员的陪同下,深入到水城县双水街道小山社区便民服务站、建业社区便民服务站、广场社区便民服务站、双水社区便民服务站、朝阳社区便民服务站指导乡村两级政务服务标准化建设工作。

市政务服务管理局副局长肖德米在认真了解了《水城县人民政府办公室关于印发水城县乡村两级政务服务标准化建设实施方案的通知》(水府办发〔2017162号)、《水城县人民政府政务服务中心关于印发水城县乡村两级政务服务标准化建设设计标准等相关事宜的通知》(水政务通〔201731号)等乡村两级政务服务标准化建设的相关文件后,充分肯定了水城县在政务服务向乡村两级延伸方面做出的努力。在指导过程中,肖德米副局长要求,各乡镇政务服务中心、便民服务站在建设时要不折不扣按标准化建设实施方案执行,水城县政务中心要从标准出发,严格把关,对不按照标准化建设实施方案要求建设的,要及时督促进行整改,确保全县标准化建设全覆盖。

最后,肖德米副局长强调:乡村两级政务服务的标准化建设是把政务服务送到老百姓家门口的重要举措,水城县在解决了乡村两级政务大厅有和无的问题后,下一步要着力提高对乡村两级政务大厅的管理,特别是在人员的管理上,注意总结经验,进一步提升乡村政务服务质量。

 

 

 
 
延时服务   方便群众
   做好服务群众工作是政务服务工作人员的基本职责,也是提升群众满意度和信任感的关键环节。水城县政务中心市场监督管理局窗口始终本着“以人为本、服务为民”的服务理念,将便民服务工作落到实处。

2018年3月27日,“水城县伍华种植农民专业合作社”到政务服务大厅市场监督管理局窗口办理注销业务。当日前来办事的群众较多,排队到该合作社时已到下班时间,考虑到群众往返不易,工作人员放弃了正常的下班休息时间,耐心查看办事提交的申请材料,延时为该合作社办理了业务。业务办结后,该合作社办事人员对窗口工作人员贴心的服务表示感谢。市场监督管理局窗口积极创新服务方式,推行网上服务、上门服务、预约服务、延时服务等延伸服务,力求以更贴心的服务,满足办事群众的需求

 

 

市场监督管理局窗口将进一步增强服务意识,创新服务方式,提高便民服务的质量和效率,真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

 

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